Confidentialité et cookies

Vos demandes de contact

Le formulaire recueille votre nom, votre adresse e-mail, le sujet, la langue et votre message. Le nom de votre entreprise est facultatif. Les champs obligatoires permettent de traiter votre demande et de vous répondre ; sans eux, le formulaire ne peut pas être envoyé. Évitez de communiquer des mots de passe ou des informations sensibles dans votre message.

Ces informations transitent par notre hébergement Cloudflare, puis sont envoyées à [email protected] via Microsoft 365. Une copie figure dans les éléments envoyés de cette boîte. Les membres de notre équipe concernés par votre demande peuvent y accéder pour vous répondre et suivre les échanges.

Nous utilisons ces données pour répondre à vos questions et préparer, à votre demande, une éventuelle prestation. Lorsque le RGPD s’applique, ce traitement repose sur les mesures précontractuelles demandées ou sur notre intérêt légitime à répondre aux demandes professionnelles. L’envoi du formulaire ne vous inscrit pas à une liste de diffusion.

Hébergement et protection antispam

Cloudflare héberge et distribue le site, sécurise les connexions et traite les requêtes. Ces opérations impliquent des données techniques, notamment l’adresse IP, l’URL demandée, la date de la requête et les informations transmises par le navigateur. Leur finalité est de fournir le site, diagnostiquer les incidents et prévenir les abus, dans notre intérêt légitime à assurer sa disponibilité et sa sécurité.

Sur la page de contact, Google reCAPTCHA Enterprise est chargé pour distinguer les demandes humaines des envois automatisés. Google traite des informations techniques relatives au navigateur, à l’appareil et aux interactions, et peut utiliser un cookie de sécurité, notamment _GRECAPTCHA. Le serveur vérifie le résultat avant l’envoi du message. Google agit comme sous-traitant pour les données client de ce service.

La protection antispam fonctionne indépendamment de votre choix concernant les cookies Analytics. Pour nous contacter sans utiliser le formulaire reCAPTCHA, vous pouvez nous écrire directement par e-mail.

Statistiques et vos choix

Nous utilisons Google Analytics 4 pour comprendre la consultation des pages et les interactions avec le site. Le mode Consentement avancé transmet à Google des mesures limitées sans cookies Analytics avant votre choix et après un refus. Ces transmissions peuvent contenir la page consultée, l’heure, le type de navigateur et des informations de provenance. Elles ne constituent pas une absence de collecte.

Si vous acceptez, Google Analytics peut également utiliser des cookies pour reconnaître votre navigateur et mesurer les visites plus en détail. Le consentement est la base de cette utilisation des cookies. Les signaux Google et la personnalisation publicitaire sont désactivés dans notre intégration. Le code du site ne transmet pas explicitement à Analytics le nom, l’adresse e-mail ou le contenu du formulaire.

Le bouton « Cookies et statistiques » du pied de page permet de modifier votre choix. Le retrait supprime les cookies Analytics accessibles au site et remet le stockage Analytics en mode refusé ; les mesures sans ces cookies continuent. Votre choix n’agit pas sur Cloudflare Web Analytics ni sur les services de sécurité.

Cloudflare Web Analytics, lorsqu’il est activé pour le domaine public, mesure les consultations et les performances des pages au moyen d’un script. Selon Cloudflare, ce service ne recourt ni aux cookies ni au stockage local pour ses statistiques, et ne suit pas les personnes à travers les sites. Il est distinct des statistiques de trafic produites par l’hébergement. Pour une demande concernant ces mesures, contactez-nous.

Rendez-vous, vidéos et liens externes

La page de rendez-vous charge le service CalendarHero. Son affichage établit une connexion avec ce prestataire ; une réservation lui transmet les coordonnées et les informations que vous renseignez afin d’organiser le rendez-vous. Ce service est indépendant des préférences Analytics.

Les démonstrations vidéo hébergées sur ce site sont servies par notre hébergement. Les liens vers YouTube, Spiceworks ou d’autres sites vous conduisent vers des services qui appliquent leurs propres règles de confidentialité.

Conservation et stockage dans le navigateur

Les échanges de contact sont conservés pendant le traitement de votre demande et le suivi de la relation qui en résulte. La durée dépend ensuite des obligations de conservation applicables aux dossiers contractuels ou comptables et des besoins de défense de nos droits. Vous pouvez nous demander les critères et durées applicables à votre dossier.

Votre préférence de langue est mémorisée par le cookie studiobods_language pendant un an. Le choix Analytics est enregistré dans le stockage local du navigateur pendant 180 jours. Les cookies Analytics _ga et _ga_* sont configurés par notre intégration avec une durée de 180 jours sans renouvellement automatique à chaque visite. Vous pouvez aussi effacer ces éléments dans votre navigateur.

Ces durées de stockage dans le navigateur ne sont pas les durées de conservation sur les serveurs des prestataires. Les données de mesure, les journaux techniques et les données de sécurité suivent les paramètres des services et les nécessités de leur fonctionnement. Contactez-nous pour toute demande de précision ou de suppression relative à vos données.

Destinataires et traitement international

Outre les personnes de STUDIO BODs chargées de votre demande, nos prestataires techniques interviennent selon leur fonction : Cloudflare pour l’hébergement et les statistiques, Microsoft pour la messagerie, Google pour reCAPTCHA et Analytics, et CalendarHero pour les rendez-vous.

Notre activité au Canada et en France et le recours à des prestataires internationaux peuvent impliquer un traitement de données hors de votre pays, notamment au Canada et aux États-Unis. Les lieux et garanties dépendent du service et des accords applicables. Vous pouvez nous demander des précisions sur les destinataires et les garanties de transfert applicables à vos données.

Vos droits

Selon la législation applicable et les conditions qu’elle prévoit, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification ou leur effacement, la limitation du traitement, vous opposer à certains usages et demander la portabilité de vos données. Vous pouvez retirer un consentement sans remettre en cause les traitements réalisés avant son retrait. Une vérification d’identité proportionnée peut être nécessaire pour traiter votre demande.

Adressez votre demande à [email protected]. Vous pouvez également saisir l’autorité de protection des données compétente, notamment la CNIL en France ou la Commission d’accès à l’information du Québec.

En savoir plus sur les prestataires

• Cloudflare
• Microsoft
• Google Analytics
• Google reCAPTCHA
• CalendarHero